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2345网址导航回应浏览器主页劫持:也是受害者

发布时间:2019-05-31 02:28 来源:未知 编辑:admin

  “浏览器主页被2345劫持怎么解决?”“如何解决浏览器被2345主页劫持的问题?”……在网民吐槽中,2345网址导航被频频点名。

  网上资料显示,2345网址导航()始建于2005年6月,是A股上市公司“二三四五网络控股集团”旗下网站。

  针对网民的吐槽,记者先以用户名义,向2345的客服询问。打开翻到页面底端,有一行小字“联系我们”。拨通客服电话后,记者反映了“浏览器主页被2345网址导航界面劫持”的问题。客服回复:可通过添加QQ好友,进一步沟通,帮助您修改回主页。记者告知客服自己的QQ号码,但此后再也没收到任何“好友添加”通知。

  随后,记者又拨打“联系我们”界面的“媒体联系(新闻发言人)”的电话,但一直无法接通。记者再次拨打客服,亮明身份,表达了自己的采访意愿,终于得到两个“媒体联系”电话。拨通电话后,对方希望添加微信。添加微信后,对方发来名片,其职务为“二三四五网络控股集团品牌公关部”的“品牌公关总监”。

  这位“公关总监”称:“对具体业务无法精准回复,需要跟业务部门核实后再反馈”,让记者发采访提纲到其邮箱。以下是这位“品牌公关总监”发给记者的回复——

  答:2345官方绝对不会劫持用户浏览器主页。但某些推广渠道为了赚取利益,违规推广,甚至劫持用户主页。我们坚决打击流氓推广渠道,禁止劫持、不能卸载、无提示安装软件等恶意推广行为,不允许这些推广渠道靠损伤2345的品牌来赚取推广费用。如果发现这种行为,一经核实,立即查封该推广渠道,严重者还要追究其责任,要对2345进行赔偿!

  答:如果发现这种行为,一经核实,我们会采取以下3点措施:立即联系用户,帮助用户解决主页被劫持问题;立即查封该推广渠道,并停止与该渠道的合作;情节严重的,会追究其法律责任。希望发现劫持立即举报,电线从来不知道自己劫持过他人的浏览器主页吗?

  另外,我们的渠道有几十万,虽然我们有相关的监控措施,但是只有当一些渠道违规推广后,我们才能监控到,时间上有滞后性。特别是一些流量很小的渠道,滞后性会更大。

  问:你们有没有接到用户投诉,说“主页被2345劫持了”?你们是如何应对的?

  有过一个对违规推广的渠道进行处罚的例子。曾经有段时间有不少用户反馈“浏览器主页被劫持,自己设置的主页没过多长时间就会改成其他网址”,我们的客服人员接到用户反馈后,安排了技术人员远程查看用户现场。结果技术人员研究发现,是该用户电脑上有一个第三方劫持程序在劫持用户浏览器主页,劫持的网址都一样,是同一个网站。技术人员通过技术手段帮用户远程处理了劫持问题,恢复了用户主页。

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