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顾客下单后失联骑手损失谁担 饿了么先补偿再向用户追偿

发布时间:2019-06-19 02:39 来源:未知 编辑:admin

  厦门网讯(厦门日报记者柯 笛)近日,饿了么跑腿小哥杨尽利致电本报热线点半,他接到一个帮买订单,一位顾客想买11杯喜茶。买齐后,他却联系不上对方。从5月29日到6月3日。杨尽利多次联系饿了么平台,最终等来“只能赔付一半”的结果。对此,杨尽利心中有些不满意,目前双方仍在沟通中。

  饿了么工作人员告诉记者,根据平台规定,应由用户赔偿,但鉴于目前骑手和平台均联系不上用户,饿了么将先适当补偿骑手损失,再向用户追偿。

  据业内人士称,代购后顾客失联的情况并不少见。而由此造成的损失,最后往往由平台和骑手承担。

  一位业内人士建议,若借助支付宝等第三方支付平台作为中介,也许可以有效避免跑单行为。如顾客下单后,先向第三方支付平台付款,双方确认订单完成后,钱再转到骑手账户里;或者超过200元的订单,需要用户预先支付定金,如果跑单,定金不退等。

  此类情况应当如何追责,又应如何避免呢?北京盈科(厦门)律师事务所律师许东注意到,《蜂鸟跑腿用户协议》第六条第三款规定提到,如果用户的行为使蜂鸟跑腿及/或其关联公司、配送服务方遭受损失(包括自身的直接经济损失及对外支付的赔偿金等间接经济损失),用户应做出赔偿。在本次事件中,跑腿小哥可向平台主张赔偿其全部损失,平台赔偿之后,可再向违约用户进行追偿。

  许东建议,为避免此类现象,平台可在订单成立前设立条款,如一定时长后不可取消订单,或配送服务方在成功购买用户所需后,不可取消订单。如果一定要取消订单,用户必须给出合理理由,由平台进行审核并扣除一定手续费。

  每年春节过后,包括厦门在内的不少城市都面临“用工荒”。导报记者从厦门市人社局了解到,截至昨日,全市企业员工返岗率为92.48%。不过,这一数据在各个行业来看并不平均,尤其是一些劳动力密集型企业,例如家政、配送等行业,工人不返岗,企业主急得直跳脚。[详细]

  前日,一位跑腿骑手小哥拨打本报热线反映,接了个跑腿订单,垫钱帮买午饭后,顾客却不愿付钱甚至“失联”;订单因此超时后被自动取消,饿了么平台又对此进行罚款,小哥感觉满腹委屈无处说理。[详细]

  雨水中,男子躺在地上一动不动,接到报警赶来的医务人员检查之后,摇摇头盖上了被单。前日晚8点20分左右,在吕岭路与台湾街交叉路口附近,一名骑电动车的男子摔倒在地,当场身亡。[详细]

  昨日下午1点02分左右,在莲前西路BRT龙山桥站附近,发生一起车祸。一辆电动车与一辆大巴车相剐,电动车上女骑手当场身亡。[详细]

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