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黑猫投诉:通过顺丰邮寄显示屏损坏收件人让人代收不理赔且不履行

发布时间:2019-06-12 01:31 来源:未知 编辑:admin

  “忽尔一夏夏”投诉“顺丰速运”,要求赔偿解释,道歉,其中涉诉金额1200元,目前投诉已回复。

  消费者“忽尔一夏夏”在6月11日向黑猫投诉平台反映:“本人在闲鱼平台转一台显示屏,被收件人拍下,通过顺丰快递邮寄并选择保价。由于运输问题导致显示屏屏幕出现线痕,收件人申请退货。 后在顺丰快递平台投诉,平台以过了24小时投诉时间为由,拒绝赔付。但用户是3天后才回到收货地,随后才发现问题。此外,顺丰核实过程中无法联系该用户,便认为用户拆开包裹无异议。 本人可以提供收件人未能及时签收的反馈截图及该事件的时间线证明,顺丰不能因在未在24小时内反馈就拒绝赔付。另外,现在买家退货,我的物品损坏我有权发起理赔申请。 诉求,因快递原因导致产品损毁从而收件人退货,该责任由顺丰全权承担,赔付寄件人1200元,快递物品可交由顺丰处理。”

  商家“顺丰官方客服”6月11日在黑猫投诉平台回复:“您好,此件同事前期已与您说明:此件寄出时未通电检查显示屏,现在收方到件包装提供不了,未通电的状态下无法确认显示屏是否完好,的确无法判断是运输过程中导致的,故无法赔付,如后续有任何问题可以直接拨打95338反馈处理,谢谢 ! ”

  消费者“忽尔一夏夏”在6月11日向黑猫投诉平台再次反映:“首先,当事人不在场的情况下代收人会打开包裹?其次,通电操作不应该快递员来主动执行。这位顺丰理赔大姐真是膈应人”

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