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黑猫投诉:邮寄快递导致寄件损坏拒不赔偿提出无理霸王条款

发布时间:2019-06-12 01:30 来源:未知 编辑:admin

  “Leo韩凌飞”投诉“顺丰速运”,要求赔偿解释,道歉,赔偿损失,其中涉诉金额7338元,目前投诉已回复。

  消费者“Leo韩凌飞”在6月10日向黑猫投诉平台反映:“本人于2019年5月13日,由上海寄往杭州华为P30 PRO 8 512G版本手机一部,发票价格为:7338.00元人民币,快递单号为:SF1000901586*** 由顺丰速运集团(上海)速运有限公司承运,我是申请的快递员上门取件,快递员当天上门取件,取件当面验货无误,手机完好无损。在15号对方收到手机时候,开箱验货发现屏幕有严重划痕,遂拒收。在18号提交顺丰申诉,后一直和顺丰人员沟通,无果。顺丰一直推诿,不予赔付,提出霸王条款,需要我举证手机寄出时候是没有问题的,顺丰的说法和做法是完全的悖论。1、我寄出的时候,由顺丰工作人员验货无误才收件的;2、现在手机出现的是外观问题,屏幕划痕严重,不是暗病,如果我寄出时候就有划痕,快递员验货时候应该是很容易看出,但我寄出手机时候是完好的,快递员验货没有任何异议,现在需要我举证,是完全的无理要求,手机现在也不知在何处。希望贵平台能给我予以帮助。”

  商家“顺丰官方客服”6月11日在黑猫投诉平台回复:“您好,关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理,请留意,如后续有问题可以直接致电95338.谢谢!”

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