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黑猫投诉:用了四个月的小米8出现闪屏现象已经无法使用售后却说

发布时间:2019-06-07 07:48 来源:未知 编辑:admin

  消费者“fl78013”在5月17日向黑猫投诉平台反映:“买了几个月的小米8,出现闪屏问题,已经严重影响到日常使用了,经常息屏后就不能开启。送去检测点检测确实说有产品问题,但是没有屏幕,让我过几天再来。但是期间我把手机手机摔了,说要我自费维修费用。我可以不换屏幕,至少不影响我使用,不是特别明显。 但是你们总得解决闪屏问题吧,这个本身就是你们产品的问题!!! 当时客服说去检修点可以维修,去了检修点,说不行只能在我们这里换屏,说寄回原厂可以维修的。现在寄回原厂了说也只能够换屏,让我出600块的换屏费用。 但是如果没有闪屏问题,我基本不用换屏因为不影响使用,或者换个外屏很便宜就解决了。 和客服那边商量说,如果非要换屏的话,我出我自己损坏的部分,你解决你们的闪屏问题。 闪屏问题本来就有的,总不能因为我摔了外屏,你们就不能解决这个问题了吧。 ”

  商家“小米客服那些事”5月17日在黑猫投诉平台回复:“您好,我们已经收到消息并联系用户进行核实处理,非常感谢。”

  投诉详情:用了四个月的小米8出现闪屏现象,已经无法使用,售后却说因为外屏损坏无法保修

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